to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Rezervasyon Çifte Oluşturuldu, Ücret İadesi Gerekiyor
Tatilbudur üzerinden Bilem Beach Otel için bugün giriş, yarın çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Aynı rezervasyon sistemde iki kez oluşturulmuş ve hesabımdan da iki kez ücret çekilmiş, otelde toplamda 6 kişilik rezervasyon görünüyor. Oysa benim tek rezervasyonum olması gerekiyor ve ben bu işlemlerden birinin iptal edilerek ücretinin iadesini talep ediyorum.
Öğleden beri bu hatanın düzeltilmesi için uğraşıyorum. Gün içinde 4–5 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, en son 18.40 civarında tekrar görüştüm ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Hattın düşmemesi, sürecin net ve hızlı şekilde ilerlememesi ve sorunun hâlâ çözülememiş olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Tatilbudur’un, aynı rezervasyonun iki kez oluşturulması nedeniyle fazladan alınan tutarı bir an önce iptal edip ücret iadesini hesabıma yansıtmasını ve bu sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
