to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Nedeniyle Giriş Tarihimin Ertelenememesi Ve İade Talebi
11.08.2026 giriş, 16.08.2026 çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden infinity by Yelken oteline rezervasyon yaptırdım. Zonguldak’tan yola çıkarken aracım Balıkesir ili Susurluk ilçesi civarında arıza yaptığı için otele girişimi bir gün geciktirmek zorunda kaldım. Bunun üzerine aynı gün içinde Tatilbudur’u arayarak 11.08.2026–16.08.2026 olan konaklama tarihlerimin 12.08.2026–17.08.2026 olarak ertelenmesini talep ettim.
Gün içinde üç kez aramama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Benden araç arızasını kanıtlamam istendi, ben de çekici görüntüleri, çekiciye ait araç teslim formu ve arızalı parçalara ait fotoğraflar dahil olmak üzere tüm istenen belgeleri ilettim. Buna rağmen benimle ilgileneceğini belirten H**** Bey geri dönüş yapmadı çeşitli kanallardan yapmış olduğum itiraza istinaden 5.6 farklı kisi benimle iletişime geçerek otel girişimin bir gün ertelenemeyeceği yönünde olumsuz dönüş yapıldı ve talebim karşılanmadı.
Şu an otelde konaklamaya devam ediyorum. Yaşadığım zorunlu ve belgeli araç arızası nedeniyle otele bir gün geç giriş yapmış olmama rağmen, mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Şikayetime ek olarak, araç arızasıyla ilgili çekici ve arıza fotoğraflarını ilettiğimi ve infinity by Yelken oteline ait konaklama kartı/kayıt formunu da sunduğumu özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle ya otelden çıkış tarihimde bir gün uzatma yapılarak konaklama süremin telafi edilmesini ya da konaklama yapmadığım 11.08.2026 tarihine ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek uygun bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Çözüm odaklı ve müşteri memnuniyeti ile çalışan birisi yok dönüş yapacağız diyorlar aksama kadar telefon bekletiyorlar tatilimi mahvettiniz sureci dolandırıp durdunuz 5 gündür. İspat göster dediniz ispat gösterdim yine bir telafi adimi yok. Hukuki olarak hakkımı arayacağım hakkim helal değildir size.
Değerli misafirimiz, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Başvurularınız birimlerimize iletilmiştir. Memnuniyetiniz adına çok kez görüşmeler sağlanmıştır ancak iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Siz şaka mısınız bu ne ciddiyetsizlik dalga geçer gibi otel ile görüşüp hemen geri döneceğiz diyorsunuz ne arayan var? Ne soran? Otelde geçirdiğim Günler Tatilbudur'dan telefon beklemekle geçti ne mağduriyete çözüm var ne müşteri memnuniyeti tamamen yıldırma politikası anladığım kadarıyla yarin otelden ayrılacağım 5 gündür problemim çözülsün diye 10dan fazla kayıt 15 ayrı kisi ile telefon görüşmesi sonuç koca bir sıfır tatilimi zehir ettiniz tebrikler...