Alkollü Her Şey Dahil Sözünün İhlali Ve Ücretli Alkol Şikayeti

Aybel Inn Otel’e Tatilbudur üzerinden “alkollü her şey dahil” konseptiyle 2 gece 3 günlük bir konaklama satın aldık ve yaklaşık 1 saat önce otele giriş yaptık. Satın aldığımız pakette alkollü içeceklerin fiyata dahil olduğu özellikle belirtilmişti.

Ancak otele geldikten sonra alkollü içecek almak istediğimizde burada tüm alkollü içeceklerin ücretli olduğu, örneğin biranın 200 TL olduğu söylendi ve oteldeki fiyat listesinde de bu şekilde yer aldığını gördük. Tatilbudur müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede de bize “alkollü her şey dahil” konseptinin satıldığı teyit edilmişti, bu konuşmanın ses kaydı da dinlenebilir durumdadır.

Otelde yetkili kişilerle görüştüğümüzde, konseptimizin alkollü her şey dahil olmasına rağmen burada alkolün ücretli olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde yanıt aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Biz, Tatilbudur üzerinden satın aldığımız “alkollü her şey dahil” konseptinin söz verildiği şekilde uygulanmasını, alkollü içeceklerin paket dahilinde ücretsiz sunulmasını talep ediyoruz. Eğer bu sağlanmayacaksa, yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle konaklamamızın iptal edilerek ödediğimiz ücretin iadesini istiyoruz.