Aile Odasında Alan Ve Klima Sorunları Nedeniyle Tatilbudur.com'dan Çözüm Bekleniyor

Tatilbudur.com üzerinden 17–22 Ağustos tarihleri için Leslion Hotel’de 2 yetişkin 2 çocuk konaklamalı aile odası rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu yaparken aile odası olarak satılan odanın en azından dört kişilik bir ailenin rahat edebileceği, standartlara uygun bir oda olacağını düşündüm ancak otele giriş yaptıktan sonra oda koşulları beklentimin çok altında kaldı.

Aldığımız aile odasında valizleri açıp yerleştirecek alan dahi yok. Odanın bir bölümünde klima varken diğer odasında hiç klima bulunmuyor, çatı katı olması sebebiyle de odalar aşırı derecede sıcak. Banyodaki saç kurutma makinesi çalışmıyor ve eşim 180 cm boyunda olmasına rağmen banyonun darlığı ve tavanın alçak olması nedeniyle rahatça kullanamıyor, neredeyse banyoya sığamıyor. Bu koşullarda ailece konaklamak hem konforsuz hem de sağlıksız hale geliyor.

Otele giriş yaptığım günden itibaren Tatilbudur.com ile iletişim halindeyim ve bu sorunları detaylı şekilde iletip otel değişikliği talep ettim. Ancak “operasyon tarafından, otel tarafından reddedildi” şeklinde bir cevap verildi ve talebim karşılanmadı. Ne otel tarafından ne de Tatilbudur.com tarafından somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mevcut konaklamamın iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını ya da ben ve ailemin rahat edebileceği, benzer şartlarda ve mümkünse eşdeğer ya da daha iyi bir otelde konaklama değişikliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Rezervasyonum 5191***37 numarasıyla yapılmıştır, şikayetimin incelenerek en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.