to read complaints and reviews, or file yours.4 Yıldızlı Otel Ve Uçuş Bilgileri Hâlâ Gelmedi Acil Açıklama Gerekiyor
Tatilbudur üzerinden 5265***51 numaralı Adriyatik Kıyıları Budva Turu AJet Hava Yolları ile 3 gece 4 gün turunu 3 kişi olarak Bursa Kent Meydanı AVM şubesinden satın aldık. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 16 Temmuz 2026 günü saat 07.55’te Tiran (Arnavutluk) uçuşu ile başlayacak tur için toplam 1647 euro ödedik ve özellikle 4 yıldızlı otelde konaklama için fiyat farkı vererek tercih yaptık.
Tura 2 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ otel bilgilerimiz ve uçuş detaylarımız tarafımıza iletilmedi. 4 yıldızlı otel için ek ödeme yapmış olmamıza rağmen hangi otelde konaklayacağımızı öğrenemedik. Ayrıca bize WhatsApp grubu kurulacağı söylenmişti, bu grup da hâlâ oluşturulmadı. Şu anda uçuşumuza yaklaşık 36 saat kalmış durumda ve elimizde sadece rezervasyon numarası bulunuyor.
Bursa Kent Meydanı AVM’deki Tatilbudur ofisiyle görüştüğümüzde sadece “bekleyin” deniliyor, ancak somut hiçbir gelişme yok. Kurumsal görünen ve AVM’lerde şubeleri olan bir firmadan, özellikle böyle yurt dışı turlarında çok daha şeffaf, düzenli ve zamanında bilgilendirme beklerdik. Buna rağmen sürecin bu kadar belirsiz ve ilgisiz yürütülmesi, müşteri ilişkileri açısından bize güven vermeyen, hassasiyet göstermeyen bir firma izlenimi yaratıyor.
Tatilbudur’dan, öncelikle otelimizin ve tüm uçuş‑tur bilgilerimizin acilen ve net şekilde paylaşılmasını, 4 yıldızlı otel farkı ödediğimiz konaklamanın bu doğrultuda eksiksiz sağlanmasını ve yaşattıkları belirsizlik nedeniyle gerekli açıklamanın tarafımıza yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, rezervasyonunuz kapsamında konaklamanızın satın almış olduğunuz paket içeriğine uygun şekilde 4 yıldızlı otelde planlandığı tespit edilmiştir.Turunuza ilişkin gerekli bilgilendirmeler acentenize e-posta aracılığıyla iletilmiş olup, rezervasyonunuz talep ettiğiniz hizmet kapsamına uygun şekilde oluşturulmuştur. Bu doğrultuda, 4 yıldızlı otel konaklamanız planlandığı şekilde sağlanacak olup süreçte rezervasyonunuzu etkileyecek herhangi bir olumsuzluk bulunmamaktadır Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba satın aldığımız tur 3 gece 4 gün Adriyatik kıyıları budva turu olmasına rağmen dönüş biletimiz 19 Temmuz 2026 günü 09.40 Tiran Sabiha Gökçen olarak planlanmıştır. Bu uçuşa yetişmek için otelden 18 temmuzu 19 temmuza bağlayan gece 02.00 da otelden ayrılacağımız bilgisi iletilmiştir. 3 gece 4 günlük bir tur olmasına rağmen bu planlanan uçuş ile 2 gece 3 gündüz bir tatil yaptığımız ve 1 gece 1 gündüzden faydalanamadığımız bir gerçektir. Son gün kahvaltının ardından odalardan çıkış yapılacağı beyan edilmesine rağmen oteli gece terkederek maddi ve manevi mağduriyetimiz söz konusudur. Bununla ilgili kullanamadığımız 1 gece 1 gündüze dair para iadesi yapılmasını talep ediyorum ve ilgili evrakları ekliyorum.
