4 Yıldızlı Otel Ve Uçuş Bilgileri Hâlâ Gelmedi Acil Açıklama Gerekiyor

Tatilbudur üzerinden 5265***51 numaralı Adriyatik Kıyıları Budva Turu AJet Hava Yolları ile 3 gece 4 gün turunu 3 kişi olarak Bursa Kent Meydanı AVM şubesinden satın aldık. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 16 Temmuz 2026 günü saat 07.55’te Tiran (Arnavutluk) uçuşu ile başlayacak tur için toplam 1647 euro ödedik ve özellikle 4 yıldızlı otelde konaklama için fiyat farkı vererek tercih yaptık.

Tura 2 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ otel bilgilerimiz ve uçuş detaylarımız tarafımıza iletilmedi. 4 yıldızlı otel için ek ödeme yapmış olmamıza rağmen hangi otelde konaklayacağımızı öğrenemedik. Ayrıca bize WhatsApp grubu kurulacağı söylenmişti, bu grup da hâlâ oluşturulmadı. Şu anda uçuşumuza yaklaşık 36 saat kalmış durumda ve elimizde sadece rezervasyon numarası bulunuyor.

Bursa Kent Meydanı AVM’deki Tatilbudur ofisiyle görüştüğümüzde sadece “bekleyin” deniliyor, ancak somut hiçbir gelişme yok. Kurumsal görünen ve AVM’lerde şubeleri olan bir firmadan, özellikle böyle yurt dışı turlarında çok daha şeffaf, düzenli ve zamanında bilgilendirme beklerdik. Buna rağmen sürecin bu kadar belirsiz ve ilgisiz yürütülmesi, müşteri ilişkileri açısından bize güven vermeyen, hassasiyet göstermeyen bir firma izlenimi yaratıyor.

Tatilbudur’dan, öncelikle otelimizin ve tüm uçuş‑tur bilgilerimizin acilen ve net şekilde paylaşılmasını, 4 yıldızlı otel farkı ödediğimiz konaklamanın bu doğrultuda eksiksiz sağlanmasını ve yaşattıkları belirsizlik nedeniyle gerekli açıklamanın tarafımıza yapılmasını talep ediyorum.