Tatilsepeti Ve Jolly'den Müşteri İletişimi Olmadı

24–29 Haziran 2026 tarihleri arasında Orange County Alanya otelinde, Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yaptırarak, ödemesi Jolly üzerinden alınan bir tatil gerçekleştirdim. Aynı otel zincirine babam da farklı bir lokasyonda ve farklı bir firma üzerinden gitti. Babamların gittiği firmadan her gün aranıp memnuniyetleri, bir sıkıntı olup olmadığı sorulurken, benim yaptığım bu rezervasyonda bir kez bile aranmadım, ne tatilden önce ne tatil sırasında ne de sonrasında tek bir dönüş yapılmadı.

Tatile gidiyorum, konaklıyorum, dönüyorum; bir Allah’ın kulu “Hoş geldiniz, nasıl geçti, bir sıkıntınız oldu mu? ” diye aramıyor. Karşıda muhatap olduğunu hissedebileceğim tek bir kişi bile yoktu. Kiminle konuşacağımı, herhangi bir sorunda kimi arayacağımı bilmeden bu süreci tamamladım.

Ben bu şikayeti, başkaları aynı ilgisizliği yaşamasın diye yazıyorum. Müşteriyle ilgilenen, kendini tanıtan, sorun olursa ulaşabileceğimiz bir muhatap sunan bir sistem kurulmasını ve bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ben bir daha Tatilsepeti / Jolly’yi tercih etmeyeceğim, ama benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için yaşanmamasını bekliyorum.