to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS Tur ve Tatil Rüyası Üzerinden Aldığımız Tatil Kabusa Döndü – Asos Eden Beach Hotel
23 Temmuz 2025 tarihinde giriş yapmak üzere, ETS Tur ve Tatil Rüyası üzerinden Asos Eden Beach Hotel adlı tesiste “her şey dahil” konseptli 3 gecelik bir tatil satın aldık (2 aile). Ancak daha otele adım atmadan diğer konuklardan aldığımız geri bildirimler, ciddi bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu. Resepsiyon alanında beklerken, orada bulunan bazı misafirlerin otelin pisliğinden, kötü yemeklerden ve genel düzensizlikten şikayet ettiklerine bizzat tanık olduk. Yine de umutla odamızın hazır olduğunu duyunca görmek istedik.
Fakat oda kapısını açtığımız anda yoğun, rahatsız edici bir koku bizi karşıladı. Oda ve banyoların hijyen standartlarından çok uzak olduğunu gözlemledik. Tuvaletler sapsarıydı, havlular beyaz değil griye dönmüştü. Yataklar hijyenik olmayan bir görüntüdeydi. Tüm bunlara ek olarak otelin restoranında servis edilen yemeklerin açıkta durduğu, sineklerle kaplı olduğu, personelin ilgisiz olduğu ve genel temizlik seviyesinin son derece yetersiz olduğu da gözlemlerimiz arasındaydı.
Tüm bu olumsuzlukları otel müdürü O**** Bey’e ilettiğimizde herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, saygısız ve azarlayıcı bir tutumla karşılaştık. Açıkça “otel bu, sizi memnun edemeyeceğiz galiba” diyerek durumu geçiştirdi. Bir süre sonra seslerin yükselmesiyle birlikte “isterseniz gidebilirsiniz” denildi ve resmen uzaklaştırıldık.
Psikolojik olarak yıprandık. Tatil yapmak üzere geldiğimiz bu ortamda konaklamamız mümkün değildi. Bunun üzerine hem ETS Tur hem Tatil Rüyası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Durumu tüm açıklığıyla anlatmamıza rağmen, yalnızca “2 günlük ücret kesilerek” iade yapılabileceği söylendi.
Burada açıkça ayıplı bir hizmet söz konusudur. Ne otelin vaat ettiği hizmeti alabildik ne de bize saygılı bir müşteri ilişkisi sunuldu. Hizmeti kullanmadan iptal etmek zorunda kaldığımız bu tatilin bedelinin kesilmesi kabul edilemez.
Bu nedenle;
• Konaklama için ödediğimiz ücretin tamamının iadesini,
• ETS Tur, Tatil Rüyası ve otelin hizmet kalitesinin resmi mercilerce denetlenmesini,
• Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer olayların yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını,
talep ediyoruz.
Tüketici olarak hakkımızı sonuna kadar arayacağımızı bildiririz.
ETS Tur aracılığı ile Assos Eden Gardens otelden iki kişilik 3 gece 4 günlük tatil paketi aldık. Maalesef hijyen ve yemekler çok kötü, temizlik sıfır. Çatal, tabak, bardak çok kirliydi. Otelde sivri sinek sorunu sebebiyle bir gün önce çıkış yapmak zorunda kaldık. Ets Tur bizimle ilgilenmedi. Pazarte...
ETS Tur'dan Asos'ta bir otel Rez yaptım fakat oteli beğenmedik. Bir çok eksiklik vardı. ETS bu durumu bildirdik hiçbir çözüm üretilmedi beni başka bir otele alıp götürdüler orayı beğenirseniz çizi bir rakam verecek geçiş yapabilirsiniz dediler. Cüzi rakam 25 bin bu arada. Sonra para iadesi istedim. ...
29 Ekim 2024 tarihi için 5 yıldızlı her şey dahil bir otelden ETS Tur satış acentesine giderek tatilimizi satın aldık. Tatil günü geldiğinde otele geçtik ancak bize satışı yapılan otelle gittiğimiz otelin hiçbir yeri aynı değildi. Bu sorun üzerine ETS Tur yetkilisine otelde ulaşmaya çalıştık. Yetkil...
Assos Eden Garden otel. 1 hafta yiyecek hiçbir şey mi olmaz, mutfak malzemelerinin kirliliği mideniz alırsa ve şanslıysanız belki karpuz yersiniz, otel mutfak sorumlusuna yiyecek yok her şey aşırı pis dediğimde bu bizim değil misafirlerimizin kirliliği diyebilecek kadar cüretkar bir yönetici. Yemekl...
Yorumlar