Turda Konaklama, Ulaşım Ve Hizmet Standartları Aşağı

Tatil Karesi’nin “Görkemli Fas Krallığı ve Sahra Çölü” turuna 25 Nisan–2 Mayıs tarihleri arasında kişi başı 64.500 TL ödeyerek katıldım. Ancak tur süresince hem konaklama hem ulaşım hem de verilen hizmetler açısından ciddi hayal kırıklıkları yaşadım.

Yedi gece konaklamalı bir tur olmasına rağmen üç gece kaldığımız otellerde odalarda buzdolabı yoktu. Başka bir otelde ise akşam yemeğinin bitiş saatine yaklaşık bir saat olmasına rağmen, garsonlar restoran bölümünde sadece kalan artık yemekleri yiyebileceğimizi söyleyerek bizi bu şekilde yönlendirdi. Ücretini ödediğimiz bahçe ziyaretine de, “Siz son günlerde rezervasyon yaptığınız için sizi bahçeye sokamıyoruz” şeklinde bir bahane ile alınmadık; oysa bu bahçeye rezervasyonun zaten orada yapıldığını biliyoruz.

Tur boyunca kullanılan otobüste en az altı adet kırık koltuk vardı ve her gün yaklaşık 6–7 saatlik yolları konforsuz, adeta balık istifi bir şekilde bu araçla gitmek zorunda kaldık. Tüm bu sorunları firmaya ilettiğimde ise, sorumluluğu tamamen yerel acenteye atarak kendileri hiçbir sorumluluk almadılar.

Bu tur için kişi başı ödediğim 64.500 TL karşılığında vaat edilen standartların sağlanmadığını düşünüyorum. Ödenen ücretin bir kısmının iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu turda çalışılan yerel firmanın değiştirilmesini talep ediyorum.