Satın Aldığım Mısır Turunda Vaatler Ve Hizmetler Örtüşmedi

Tatilkalbi üzerinden Ankara’da M**** Hanım aracılığıyla Mısır’a 10–14 Kasım 2025 tarihleri için bir tur paketi satın aldım. Turun toplam ücreti 3.580 Euro idi. Ancak turun içeriği, program akışı ve verilen hizmetler satış esnasında anlatılanla örtüşmedi ve ciddi aksaklıklar yaşadım. Uçaktan inişte valizlerimiz yaklaşık 2 saat gecikmeli geldi. Valizlerimizi aldıktan sonra da saat 14.00 olmadan odaya girişimiz yapılmadı, otel polisleri ve resepsiyon valizlerimizi bırakmamıza izin vermediği için çocuklarla birlikte otelden ayrılamadık. Gittiğimiz ilk gün akşama kadar hem otelde sıkışmış şekilde bekledik hem de hiçbir şey yiyemedik. Buna rağmen 'cam tekne turuna çıkacaksınız' denilerek acele ettirildik, servis beklenmeden gidilmiş ve bizi almadan tur yapılmış olmasına rağmen cam tekne turunun ücret iadesi tarafımıza yapılmadı. Ankara’daki yetkili M**** Hanım, cam tekne turunun ücretinin iade edileceğini bizzat söylemesine rağmen bu sözünün arkasında durmadı ve şu anda herhangi bir iade yapılmıyor. Adeta her şey satış anına kadar vaat edilip sonrasında unutuluyor. Tur programında yer alan ve bize vaat edilen kahvaltı ve öğle yemekleri eksik sunuldu, bazı günler ise hiç verilmedi. Kahire’ye geçtiğimiz gün verilmesi gereken kahvaltı hiç verilmedi, o gün çocuklarla birlikte sabah kahvaltısı, öğle yemeği dahil hiçbir ikram almadık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Rehberler ise sürekli 'kahvaltı var, Nil turu var' diyerek sözlü olarak vaatlerde bulundular ancak ne kahvaltıyı görebildik ne de anlatıldığı şekilde bir program yaşadık. Turu aldığımız Ankara’daki Tatilkalbi yetkilisi M**** Hanım’ın, pazarladığı turun içinde Nil Nehri turu olup olmadığını dahi bilmemesi güvenimi tamamen sarstı. Nil turu olup olmadığını Sharm’daki rehbere sorup öğrenmeye çalıştı, oradaki rehberler de 'var var' diyerek bizi yanılttılar. Sonrasında Nil Nehri turu için ekstra ücret ödemek zorunda kaldık. Yaşadığımız her sorunda Tatilkalbi muhatap olmak yerine bizi oradaki rehberlerle baş başa bıraktı, rehberler de yanlış ve çelişkili bilgiler vererek süreci daha da zorlaştırdı. Yaşadığım deneyim, kimsenin kimseden haberi olmadığı, turun içeriğini ne satan kişinin ne de sahadaki rehberlerin tam olarak bilmediği, son derece dağınık ve güvensiz bir organizasyon izlenimi bırakmıştır.