to read complaints and reviews, or file yours.Oruçlu Yaşlı Müşteriye Bayat Baklava Ve Saygısız Personel Tutumu
31 Aralık 2025 günü Çekmeköy Sultançiftliği Tatbak şubesinde annemle birlikte yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. O gün annem oruçluydu ve yaşlı bir insan olarak zaten hassas durumdaydı. Aldığımız baklavanın bayat olduğunu fark ettik ve iade talebinde bulunduk. Oruçlu ve yaşlı bir kadına bayat baklava verilmiş olması başlı başına büyük bir saygısızlık olarak bizi çok üzdü.
Ücret iadesi sırasında oradaki çalışan personel “1 tane yediniz” diyerek annemden 14 TL’yi kesti ve sanki o yediği tatlıyı çöpten çıkarıp geri getirmesi gerekiyormuş gibi bir tavır sergiledi. Özellikle yaşlı ve oruçlu bir insana karşı bu şekilde konuşulması ve saygısız bir üslup kullanılması bizi son derece rahatsız etti.
Hem bayat ürün satılması hem de personelin bu saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. İlgili personelin davranışı için gerekli uyarının yapılmasını ve kesilen 14 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için personel eğitimi ve müşteriyle iletişim konusunda gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Tuğçe Hanım, Yaşadığınız bu deneyimin mağazamızın kalite ve hizmet standartlarıyla bağdaşmadığını kabul ediyor, oluşan rahatsızlık için içtenlikle özür diliyoruz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, tarafınıza sunulan ürün, ilgili gün mağazamıza taze olarak ulaşmış olup üretim ve sevkiyat süreçlerimiz doğrultusunda bayatlık söz konusu değildir. Tüm ürünlerimiz kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek satışa sunulmaktadır. Bununla birlikte, olayda görev alan personelin yaklaşımı titizlikle incelenecek; gerekli uyarılar yapılacak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına personel eğitimi ile müşteri iletişimi konularında ek önlemler alınacaktır. Yaşadığınız durumdan dolayı firmamız adına üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
O zaman siz mağazalarınızdaki ürünlerin takibini iyi yapamıyorsunuz annem ve ben yetişkin bir birey ve yaşlı bir kadın çok şükür aklı fikri akıl sağlığı yerinde siz bizi mi suçlamaya çalışıyorsunuz bir de çok yazık ve o baklavanın taş gibi kafaya atsanız kıracak şekilde olduğunu farkındayız çok şükür Allah'a 🙏🏻 zahmet edip bir de uzunca cevap vermişsiniz fakat pek memnun edici olmadı üzgünüm umarım daha sağlıklı ürünler üretirsiniz sizin için temennim bu olabilir biz sizden ürün almayı düşünmüyoruz artık ve önerdiğim bir işletme arasında sizin isminiz olamayacak.:
