Tat Markasından Küflü Salça Sonrası İletişimsizlik Ve Güven Kaybı Yaşadım

Migros Hemen üzerinden 17.11.2025 tarihinde Tat marka domates salçası siparişi verdim. Ürünün son kullanma tarihi 2028 olmasına rağmen, kavanozu 18.11.2025’te açtığımda salçanın içinin küflü olduğunu gördüm. Ne yazık ki bu durum, son dönemde yaşanan gıda kaynaklı zehirlenme ve ölüm haberleri sebebiyle beni ciddi anlamda tedirgin etti. Küflenme sadece üst kısımda değil de altta olsaydı ve biz fark etmeden tüketseydik, bunun sonuçları çok daha ağır olabilirdi.

Migros Hemen üzerinden durumu ilettiğimde, elimdeki salça ürünü benden alındı ve ücret iadesi yapıldı. Ancak yaşadığım asıl problem Tat markasının konuya yaklaşımı oldu. Tat’a defalarca e-posta gönderdim, sosyal medya hesapları üzerinden mesaj yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Gıda güvenliği kadar hassas bir konuda markanın tamamen sessiz kalması, müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi zedeledi.

Tat’tan bu olayla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, özür ve açıklama beklediğimi, söz konusu parti ve benzer ürünlerin ciddi şekilde denetlenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kritik şikayetlere karşı müşteri iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tüketiciye zamanında dönüş yapılmasını istiyorum.

Migros sipariş numaram 761536511’dir.