Katalogda Hediye Olan Puf Teslim Edilmedi Ve İletişim Cevapsız

26 Temmuz 2026 tarihinde Taşpınar Elvankent Şubesi’nden bir koltuk takımı satın aldım. Mağazada takımın yanında sergilenen pufun hediye olmadığı, ayrıca alınması gerektiği söylendi. Daha sonra katalogdan incelediğimde, bu pufun aslında takımın içinde hediye olarak yer aldığını gördüm. Buna rağmen sipariş oluşturulduğunda ve ürünler teslim edildiğinde puf gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili durumu defalarca mağazaya iletmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Son olarak geçtiğimiz cuma akşamı mağaza ile görüştüm, bana özel bir telefon numarası verildi ve pazartesi aramam söylendi. Pazartesi günü defalarca aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi. Şu an ne pufum teslim edildi ne de konuyla ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapıldı.

Sipariş numaram 761746’dır. Koltuk takımı ile birlikte katalogda yer alan pufun da tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığı ile yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.