Bej Renk Koltuk İstendi, Siyah Ürün Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Ankara Mamak’taki evimiz için yaklaşık 2 ay önce Keçiören Mecidiye Taşpınar şubesinden nakit ödemeyle 81.000 TL tutarında koltuk takımı siparişi verdik. Siparişte özellikle bej renk üçlü koltuk istememize rağmen, teslimatta üçlü koltuk siyah renk olarak getirildi.

Bu durum fark edilir edilmez defalarca mağazaya gidip durumu anlattım. Her seferinde “1 hafta sonra dönüş yapılacak, ürününüz gelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak ne arayan var ne de doğru ürün gönderiliyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgilenen olmuyor.

Şu an Belçika’da yaşadığım için Türkiye’ye her an gidip gelemiyorum, yazın izne geldiğim dönemde aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetim hala giderilmedi. Siparişte belirttiğim bej renk üçlü koltuğun bir an önce gönderilmesini ve yanlış gelen siyah üçlü koltuğun alınmasını, aksi halde ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.