to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Teflon Kaplamalı Tost Makinesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
10 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Taşhan Mutfak markalı 2 adet teflon kaplama ocak üstü tost makinesi satın aldım. Ürünlerden birini kendim kullanmaya başladığımda çok kısa sürede teflon kaplamanın zar gibi kalktığını, hatta kızarttığım ekmeğin üzerine yapışıp kalktığını gördüm. Markaya güvenerek aldığım bu ürünün kaplaması son derece kalitesiz çıktı.
23 Haziran’da firmaya e-posta ile durumu bildirdim. Ertesi gün sahibi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım, hatayı kabul etti ve bulunduğum ildeki müşterisi kanalıyla makinenin yenisini vereceğini, bu olmazsa kargoyla gönderebileceğini ancak kargo ücretinin bana ait olacağını söyledi. Hata kendilerinde olmasına rağmen kargo ücretini bana yüklemeye çalışmaları zaten başlı başına sorunken, bu konuşmadan sonra bir daha ne arayan oldu ne soran.
26 Haziran’da tekrar e-posta gönderdim, fakat bu kez de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar’ı incelediğimde de bu markayla ilgili kaplamanın kalitesizliği yönünde benzer şikayetler gördüm ve yaşadığım durumun istisna değil, neredeyse normal hale gelmiş bir sorun olduğunu anladım.
Ben, parasını ödediği ürünün karşılığını alamayan bir tüketici olarak Taşhan Mutfak’tan, hatalı ve kalitesiz çıkan tost makinesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, ürünü almayı düşünenlerin de dikkatine sunmak istiyorum.
