Taşdemir Mobilya Koltuk Takımında Kumaş Hatası Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Haziran sonunda İstanbul Ümraniye Dudullu’daki Taşdemir Mobilya’dan aldığımız üçlü koltuk takımının kumaşında, belli bir alanda Dokuma hatası nedeniyle yaklaşık iki ay sonra patlama ve dökülmeler oluştu. Sorunu fark eder etmez, video ve fotoğraflarla birlikte Taşdemir Mobilya’ya bildirdik. Ürünün 2 yıl garantili olduğu, fabrikanın (Vize Home) gelip koltuğu alarak sorunu çözeceği söylendi.

Ancak bu görüşmeden sonra ne fabrikadan ne de Taşdemir Mobilya’dan kimse gelmedi. Defalarca aramamıza ve mesaj göndermemize rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Faturamız tarafımıza iletilmedi, ancak banka dekontlarımız mevcuttur. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve koltuk takımımızın değiştirilmesini talep ediyoruz. Karşımızda muhatap bulamamak ve iletişimsizlik nedeniyle yasal haklarımızı kullanmayı düşünüyoruz.

Konu hakkında acil çözüm ve tarafımıza dönüş bekliyoruz.