Payfix Hesabım Bloke, 20 Bin TL Çekilemiyor Ve Açıklama Yok

Uzun süredir Payfix üzerinden birikim yapıyordum, hiçbir şekilde kumar veya benzeri bir işlem için kullanmadım. Yaklaşık 1 yıldır hesabımdaki paramı çekemiyorum ve şu an uygulamaya hiç giriş dahi yapamıyorum. İçeride 20 bin tl'nin üzerinde param bulunuyor ve bu paraya gerçekten ihtiyacım var.

Yaşadığım sorunla ilgili Payfix müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda TMSF ile ilgili, hızlandırma vs. Gibi konulardan bahsedildi ancak net ve somut hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımın kapatıldığı, bloke edildiği veya incelemede olduğuna dair bana açık ve yazılı bir bilgi verilmedi, sadece laf kalabalığı ile geçiştirildim.

Ben bu hesabı tamamen birikimlerim için kullandım ve şu an ne hesabıma erişebiliyorum ne de paramı çekebiliyorum. Payfix’in, hesabımla ilgili durumu açık ve net bir şekilde açıklamasını, hesabımın yeniden aktif edilmesini ve yaklaşık 20 bin tl tutarındaki paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şirketin beni kolayca bulabilmesi için 5010****21 numaralı hesabımın incelenmesini istiyorum; bu bilginin diğer üyelere görünmeden sadece firma ile paylaşılmasını rica ederim.