to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Yüzüne Bakmayan Çalışanların Saygısız Tutumu
Lüleburgaz Hürriyet Mahallesi’nde bulunan Taş Kasap’ı bir süredir tercih ediyorum ancak çalışanların tavrı artık dayanılmaz bir noktaya geldi. Özellikle içerideki kadın çalışanlar kendi aralarında o kadar derin bir sohbete ve dedikoduya dalıyorlar ki, içeri giren müşterinin yüzüne bile bakmıyorlar.
Bugün alışveriş için gittiğimde siparişimi vermeye çalışırken sözümün kesilmesi ve söylediklerimin önemsenmemesi, müşteri olarak kendimi fazlalık gibi hissetmeme neden oldu. Esnaflığın sadece ürün satmak olmadığını, aynı zamanda nezaket ve ilgi gerektirdiğini düşünüyorum.
Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Personelin müşteriye karşı daha saygılı ve ilgili olması için uyarılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Sayın Merve Hanım, Öncelikle Lüleburgaz Hürriyet Mahallesi şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Taş Kasap olarak sadece kaliteli ürün sunmayı değil, aynı zamanda güler yüzlü, ilgili ve saygılı hizmet anlayışını da en temel prensibimiz olarak görüyoruz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim bizim için son derece kıymetlidir ve tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiştir. Belirtmiş olduğunuz durumla ilgili şube personelimizle gerekli görüşmeler yapılacak, müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesi sağlanacaktır. Hiçbir müşterimizin kendini değersiz ya da önemsenmemiş hissetmesini kabul edemeyiz. Sizi yeniden aramızda görmek ve yaşadığınız bu olumsuz izlenimi telafi etmek isteriz. Konuyu daha detaylı değerlendirebilmemiz adına bizimle iletişime geçmek isterseniz memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan durum için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla,
