Tost Siparişinin Unutulması Ve Personelin Umursamaz Davranışı

20 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 16.00–16.30 arasında Demre Taş Beach’te yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mekanda verdiğimiz tost siparişi yarım saat geçmesine rağmen masamıza gelmedi.

Bu süre içinde iki kere garsona, bir kere de kasada duran elemana durumu sorduk. Buna rağmen siparişimizin unutulduğunu öğrendik. Kasadaki görevli ise hiçbir şey olmamış gibi, son derece umursamaz bir tavırla “Bana söylemediniz ki” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Bu yaklaşım, müşteriyi ciddiye almayan bir tavır olarak bize fazlasıyla rahatsızlık verdi.

Sipariş için yaklaşık 250 TL ödeme yaptık ve karşılığında ne tost alabildik ne de profesyonel bir hizmet görebildik. Personelin bu ilgisiz ve umursamaz davranışı, işletmenin işleyişiyle ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Açıkçası bu durumda işletmenin yaşanan sorunu çözebilecek bir kapasiteye sahip olduğunu dahi düşünmüyorum. Yine de bu şikayetin, yetkili birileri tarafından ciddiye alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerle tekrar yaşanmaması için personel ve hizmet anlayışı konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.