Tarz Parfüm Kargom Dağıtıma Çıkmadan Haksız Yere İade Edildi

28 Kasım Cuma günü Tarzparfümeri.com üzerinden 424297346 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Aras Kargo ile 5756976466687 takip numarasıyla Sakarya Serdivan şubesine geldi; ancak dağıtıma hiç çıkarılmadan yaklaşık bir buçuk hafta boyunca şubede bekletildi.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun iade edilmeyeceğini, şubede siber saldırı yaşandığını, fakat gönderinin eninde sonunda elime ulaşacağını söylediler. Buna rağmen kargom dağıtıma çıkmadı ve takip ekranında “Alıcı kaynaklı iade” ibaresi ile gönderinin iade edildiğini gördüm. Oysa teslimat için ne bir arama ne de bir teslimat denemesi yapılmadı; yani iade alıcı kaynaklı değil, tamamen Aras Kargo kaynaklıdır.

Bu nedenle, Tarz Parfümeri’den vermiş olduğum siparişe ait ürünlerin bedelinin tarafıma iadesini ve kayıtlarda yer alan “alıcı kaynaklı iade” ifadesinin düzeltilmesini talep ediyorum.