Sipariş Verdiğim Orijinal Gözlük Yerine Sahte Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

19 Eylül 2025 tarihinde Tarz Parfümeri'nin Instagram hesabında yayınladığı videolarda gösterilen yüksek kaliteli Rayban Ferrari marka güneş gözlüklerinden iki adet sipariş verdim. Siparişimi kendi internet siteleri üzerinden oluşturdum ve kredi kartımla toplam 1887,40 TL ödeme yaptım (Sipariş No: 969054903). Ürünler, Aras Kargo 5684*******42 takip numarası ile iş yeri adresime ulaştı. Ancak bana gönderilen ürünler, videolarda gösterilenlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesiz ve değeri 10 lirayı bile bulmayacak sahte plastik gözlüklerdi.

Kargo etiketinde gönderici olarak "Nisan Kargo Lojistik Hizmetleri" yazıyor ve ne iletişim numarası ne de adres bilgisi bulunuyor. Aras Kargo ile doğrudan çalışmak yerine aracı bir firma üzerinden gönderim yapmaları, şeffaflıktan uzak ve organize bir sistemle çalıştıklarını düşündürüyor.

Sorunu çözmek için +90 ********96 40 numaralı WhatsApp hattından kendilerine ulaştım. Bana konuyu yetkililere ileteceklerini söylediler ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Telefon numarası da çağrılara kapalı olduğu için başka bir iletişim kurma şansım olmadı. Ayrıca, web sitelerinde iade için fatura ibrazı gerektiği belirtiliyor fakat bana fatura da gönderilmedi. Bu nedenle MASAK'a da suç duyurusunda bulundum.

İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Tüm ödediğim ücretin iadesini ve kamuoyuna açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.