Tarz Kılıf 11 Gün Geçmesine Karşın Ne Ürünüm Kargoya Verildi Ne De Bir Bilgilendirme Yapıldı

7 Şubat’ta Google üzerinden ulaştığım tarzkılıf.com isimli siteden Samsung a36 için cüzdanlı kapaklı kılıf siparişi verdim ve 400 TL ödemeyi banka kartımla, sitenin kendi ödeme sayfası üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın ne ürünüm kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürün gönderilmediği için firmadan para iadesi talep ettim ancak bu talebim de yerine getirilmedi. 0850 346 78 94 numaralı WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen bana bir cep telefonu numarası verilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Kart bilgilerimi sitenin ödeme sayfasında girdiğim için bu süreçte kartımın kötüye kullanılmasından da endişe duyuyorum.

Tarzkılıf.com’dan, siparişini teslim etmediği ürünün 400 TL tutarındaki bedelini derhal iade etmesini ve banka kartı bilgilerimin sistemlerinden silindiğine, hiçbir şekilde kötüye kullanılmayacağına dair açık ve yazılı bir güvence verilmesini talep ediyorum.