Sipariş Hazırlanmadı, İade Reddi Ve Saygısız Tutum

22 Mayıs 2026 tarihinde Susurluk yolu üzerindeki Bolu Mengen Türk Mutfağı’nda yaşadığım saygısızlık ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bir adet kaşarlı tost siparişi verdim, ödemeyi de peşin olarak nakit 190 TL şeklinde yaptım.

Siparişin ardından benden sonra gelen tüm müşterilerin tostlarını almalarına rağmen benim siparişim bir türlü hazırlanmadı. Defalarca ilgili çalışan kadına seslenmeme rağmen gözümün içine bile bakmadı, resmen duymamış gibi davrandı. Uzun süre bekledikten sonra artık iptal etmek istediğimi belirttim.

İptal talebimi ilettiğimde ise “kusurlu ürün değil, iptal edemeyiz” denilerek hem siparişim verilmedi hem de ödediğim para iade edilmedi. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri verdiler. Tam anlamıyla şaka gibi bir yaklaşımla karşılaştım ve kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.

Ödediğim 190 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Böyle bir işletmede bu kadar basit bir siparişin bile bu kadar sorun olması ve müşterinin yok sayılması kabul edilemez.