Yanlış Sipariş, İlgisiz Hizmet Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Mağduriyet

Welldone Zorlu şubesinde şu anda yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Masaya oturduğumda iki tost söylemek istedim, biri sadece kaşarlı, diğeri kaşar sucuk olacak şekilde özellikle belirttim. Ancak garson beni doğru düzgün dinlemedi ve yanlış sipariş getirdi. İtiraz ettiğimde ise, bana ekrandan Ayvalık tostunu gösterdiğini, benim de onu istediğimi iddia etti. Oysa ben ekranda arama kısmına “tost” yazdığımda sadece Ayvalık tostu çıkıyordu, ben açıkça sadece kaşarlı ve kaşar sucuk olmak üzere iki tost istediğimi söylemiştim.

Sonrasında bir kaşarlı, bir Ayvalık tost getirildi, tekrar itiraz ettim. Masaya servis bile açılmadı, tabak adeta fırlatır gibi masaya bırakıldı. Şu an hâlâ diğer tost gelmedi, bir de limonata siparişim var. Bu süreçte “müdür gelecek” denilerek bekletildim. Çocuğum tostlar geciktiği için ağladı, ben de gereksiz yere gerildim ve gerçekten çok öfkeliyim. Kendimi ne sipariş aşamasında ne de itiraz sırasında dinlenmiş ve ciddiye alınmış hissetmedim.

Bu yaşananların hem zaman kaybı hem de saygısız bir hizmet olduğunu düşünüyorum. Personelin müşteriye karşı tavrı, sipariş almadaki özensizliği ve servis şekli konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, bana yaşatılan bu mağduriyet için de özür dilenmesini ve hesabın da buna göre adil şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.