Ataşehir Tarçın Şubesinde Ödeme Sırasında Zorlayıcı Ve Saygısız Yaklaşım

Ataşehir girişindeki Tarçın şubesine yaklaşık on gün önce saat 17.00 civarında tatlı almak için gittim. Ödemeyi yapmak istediğimde kasadaki görevli, bozuk para olmadığını söyleyerek paramı kabul etmedi. Paramı kabul etmediğini kendisine defalarca söylememe rağmen, bana “kameranın karşısında böyle hareketlerde bulunmayın” şeklinde rahatsız edici bir ifade kullandı.

Bu durum üzerine tatlıyı almadan çıkmak istedim ancak çıkmama da izin vermedi. En son çare olarak tatlıyı alıp çıktım fakat içime sinmediği için kartımla geri döndüm. Kartla ödeme yapmak istediğimde ise bu kez “Ben sana parayı getirme demedim mi, o size ikramımdı” dedi ve buna rağmen kartımdan zorla ödeme almak ister gibi işlemi gerçekleştirdi. Tatlının gerçek fiyatı 77 TL olmasına rağmen 70 TL çekti ve ardından bize tekrar ikramlık bir şeyler vermeye çalıştı, ancak yaşadığım rahatsızlıktan dolayı bunu da kabul etmedim.

Hem ödeme sırasında yaşadığım baskı hem de kullanılan üslup nedeniyle kendimi son derece huzursuz ve rencide olmuş hissediyorum. Personelin müşteriye karşı daha saygılı ve profesyonel davranması, bu yaşanan olayın incelenmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.