İzmir Tarçın Fırın Cafe’den Kırık Paw Patrol Temalı Doğum Günü Pastası İade Talebi

İzmir Ayrancılar’daki Tarçın Pasta Fırın’dan çocuğumun doğum günü için Paw Patrol temalı, iki katlı bir pasta siparişi verdim. Gün içinde defalarca pastanın son halinin görselini istememe rağmen sürekli oyalandım, net bir fotoğraf gönderilmedi. Bu durum, pastanın büyük ihtimalle son dakikada aceleyle hazırlandığını düşündürüyor.

Pasta hazırlandığında eşim pastayı almak için dükkana gitti. Pasta taze olduğu ve yeterince sabitlenmediği için daha eşim arabaya taşırken kutunun içinde devrilmiş, yalnızca iki dakikalık yolda bile pasta paramparça hale gelmiş. Eve geldiğimizde pastanın yandan çökmüş, dağılmış ve tamamen özensiz bir görüntüde olduğunu gördük. Çocuğumun doğum gününde bu manzarayla karşılaşmak hem çocuğumu ağlattı hem de misafirlerimizin önünde son derece mahcup olmamıza neden oldu.

Tüm bu olumsuzluğa rağmen, malzeme parası harcandığını düşünerek vicdanen pastanın ücretini ödedik ancak aldığımız hizmetin ne görsel kalite ne de özen açısından verilen sözleri karşılamadığını açıkça belirtmek isterim. Yaşadığımız mağduriyet sadece maddi değil, manevi olarak da bizi çok etkiledi.

Tarçın Pasta Fırın’dan, bu pasta için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür özel ve bir daha telafisi olmayan günlerde müşterilerin mağdur olmaması için sipariş hazırlama süreçlerinde daha profesyonel, özenli ve sözünün arkasında duran bir hizmet anlayışı beklediğimi belirtmek istiyorum.