Taraftar Formam Plastik Logolu Forma İstediğim, Nakışlı Gelen Ürün

Taraftar Dükkanım adlı Instagram sayfasından Brezilya Milli Takımı’nın 2026 Dünya Kupası için kullandığı milli formasını sipariş ettim. Pazar günü WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Instagram profillerinde gördüğüm formayı almak istediğimi, özellikle de formanın logosunun plastik olup olmadığını sordum. Karşı taraftan logonun plastik olduğu bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum.

Ürün 3–4 gün içinde elime ulaştı ancak formayı açtığımda logonun plastik değil nakışlı olduğunu gördüm. Instagram üzerinden durumu anlatarak yardım istedim, sadece bir kez dönüş yaptılar ve o mesajda da ürünün nakışlı olduğunu söylediler. Oysa ben ürünü almadan önce açıkça “Bu ürün plastik logolu mu, öyleyse almak istiyorum” diye özellikle sordum, bana “Evet, plastik logolu” denmesine rağmen nakışlı logo gönderdiler. Şu anda Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara hiç cevap vermiyorlar.

Ödemeyi Aras Kargo ile kapıda nakit olarak yaptım ve 399 TL ürün bedeli ile birlikte 130 TL de kargo ücreti olmak üzere toplam 540 TL ödedim. Plastik logolu ve nakışlı logolu formaların fiyatı aynı olmasına rağmen, özellikle plastik logo istediğimi belirtmiş olmama karşın bu dikkate alınmadı. Kargo takip numaram 6452527966896’dır.

Öncelikli talebim, yanlış ürün gönderiminin düzeltilerek istediğim plastik logolu forma ile değişim yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse ödediğim toplam 540 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. İlgili markanın bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.