Düzenli Ödeyen Kullanıcı Hesabı Neden Açıklama Almadan Askıya Alındı?

Uzun süredir her akşam düzenli olarak kullandığım ve sürekli ödeme yaptığım Tango hesabım, hiçbir uyarı yapılmadan yaklaşık bir haftayı aşkın bir süredir askıya alındı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda bir anda “hesabınız askıya alındı” uyarısıyla karşılaştım ve herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde böyle bir durumla karşılaşmama gerçekten anlam veremiyorum.

Hesabımın kayıtlı olduğu e-posta adresi e*********@gmail.com’dur. Şu ana kadar Tango destek ekibiyle ayrıca bir iletişime geçmedim. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak, hesabımın neden askıya alındığına dair tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini ve eğer bir yanlışlık sonucu bu işlem yapıldıysa hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.