Haksız 900 TL Tahsilatı, Yanıltıcı Bilgi Ve Çözüm Eksikliği

Tami üye iş yeri olarak yaşadığım ödeme itirazı sürecinde yanlış yönlendirme ve haksız tahsilat sebebiyle mağdur edildim. Üye iş yeri numaram 77012453’tür. Bir müşterimizin yaptığı ödeme itirazının nedenini öğrenmek için Tami müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi, ortada bir sorun olmadığını, tarafımdan herhangi bir tahsilat yapılmayacağını açık ve net şekilde söyledi ve bu bilgiyi özellikle teyitleştik.

Buna rağmen birkaç gün sonra hesabımdan yaklaşık 900 TL tahsil edildi. 28.02.2026 tarihinde de itirazın olumsuz sonuçlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine tekrar Tami ile iletişime geçtiğimde başka bir müşteri temsilcisine hem daha önceki görüşmemi hem de gerçekleşen tahsilatı anlattım. Detayları öğrendiğimde, bir müşterimizin art niyetli şekilde hem gönderdiğimiz kıyafetleri eksiksiz teslim alıp hem de gönderdiğimiz ürünlerden bir pantolon için ödeme itirazı yaptığını, buna rağmen tutarın benden tahsil edildiğini gördüm. Oysa müşterinin siparişi eksiksiz ve kusursuz teslim edilmiştir.

Daha sonra e-posta yoluyla benimle iletişime geçen B**** isimli çalışan, sipariş, iade ve tahsilatla ilgili tüm belgeleri defalarca istemiş, ben de her seferinde eksiksiz iletmeme rağmen süreç sürekli uzatılmış ve oyalandım. Tami’den net bir cevap alamadım ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Bu durum, sistemin kötü niyetli kullanıma açık olduğunu ve satıcıların korunmadığını gösteriyor.

Tami’den tek beklentim, haksız yere tahsil edilen yaklaşık 900 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Yanlış verilen bilgilendirme ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.