Valentino Ayakkabısında Erken Deri Çatlaması Ve Garanti Reddi

28.11.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Tamer Tanca mağazasından Valentino markasına ait, faturada 667 20922 erk ayk y25 olarak geçen bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün için 23.808,50 TL ödeme yaptım.

Şubat ayında ayakkabının ön dikişlerinde çatlamalar ve derisinde, özellikle yan üst bölgesinde belirgin deri kopmaları oluştu. Bu deformasyonların normal kullanımda yürürken sürtünen bir bölgede olmadığını açıkça görebildiğim için, mart ayında ürünü garanti kapsamında incelenmesi amacıyla mağazaya teslim ettim.

İnceleme sonucunda tarafıma, sorunun garanti kapsamına girmediği ve sürtünmeye bağlı bir deformasyon olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak deformasyonun oluştuğu yer ayakkabının yan üst kısmı olduğu için, bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını ve üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim yüksek bedel ve kısa sürede yaşadığım bu ciddi deformasyonlar nedeniyle ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi ya da tarafıma makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.