to read complaints and reviews, or file yours.Üye Girişi Sonrası İndirimlerin Silinmesi Ve Fiyat Artışı
Tamer Tanca mobil uygulaması üzerinden, “ikincisi %60 indirimli” kampanyasından yararlanarak sepetime iki ürün eklemiştim. Aynı zamanda uygulamada “ürün başına 200 TL ekstra indirim” kampanyası ve Kadınlar Günü’ne özel %8 indirim de bulunuyordu. Tüm bu kampanyalar birlikte uygulandığında, sepette ürünlerin tanesi yaklaşık 3.500 TL civarında görünüyordu.
Alışverişi tamamlamak için üye girişi yaptığımda, sepetteki %60 indirimli fiyatların silindiğini ve bunun yerine çok daha verimsiz olan %40 + %8 (Kadınlar Günü) indiriminin tanımlandığını gördüm. Üye olmadan devam et seçeneği varken, müşteri sadakati adına üye olmayı seçmişken, aksine daha yüksek bir fiyatla karşılaştım.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kampanyanın bir önceki gün sona erdiği ve yaşadığım durumun sistemsel bir hata olabileceği söylendi. Ancak ben ürünleri sepetime eklediğim anda bu haklar tanımlanmıştı ve fiyatlar bu şekilde görünüyordu. Şu an uygulamada karşıma çıkan “özel indirimli” fiyat ise dünkü normal indirimli fiyattan bile daha yüksek durumdadır.
Tüm bu nedenlerle, sepetime yansıyan eski kampanyalı fiyatların yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yahya Bey, Belirtmiş olduğunuz “2. ürün %60 indirim” kampanyası belirli tarihler arasında geçerli olup, ilgili kampanya süresi sona ermiştir. Kampanya bitişi sonrasında mobil uygulamamızda güncel olarak farklı indirim kampanyaları uygulanmaktadır. Sepetinize ürün eklediğiniz esnada kampanya süresinin sona ermiş olması sebebiyle, sistem tarafından geçerli olan güncel kampanyalar otomatik olarak tanımlanmaktadır. Bu nedenle sepette görüntülediğiniz indirim oranlarında değişiklik meydana gelmiştir. Kampanyalarımız belirli tarih aralıklarında ve stoklarla sınırlı olarak uygulanmakta olup, süresi sona eren kampanyaların yeniden tanımlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
