to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Satın Alınan Ayakkabılarda Renk Atması Ve Kötü Koku Sorunu
Temmuz ayında Fethiye Tamer Tanca mağazasından iki adet ayakkabı satın aldık, daha sonra yaşadığımız sorunlar nedeniyle ürünleri Mall of Antalya şubesine götürdük. Ayakkabılardan birinde ciddi derecede renk atması, diğerinde ise rahatsız edici düzeyde kötü koku oluştu. Üstelik ayakkabıları olabildiğince temiz kullanmamıza ve dinlendirerek giymemize rağmen bu sorunlarla karşılaştık.
Ürünleri mağazaya teslim ederek incelemeye gönderilmesini talep ettik ve yaklaşık 21 iş günü bekledikten sonra her iki ayakkabının da “kullanıcı hatası” denilerek tarafımıza geri gönderildiğini öğrendik. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon ve koku oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve inceleme sonucunu da kesinlikle adil görmüyorum.
Sorunlu olan bu ayakkabılar için ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya tekrar objektif bir değerlendirme ile bakılmasını rica ediyorum.
Merhaba Esen Hanım, Şikayetinize istinaden inceleme departmanımız ile 2.kez görüşme gerçekleştirmiş bulunmaktayız Almış olduğunuz ürünün üretiminde, malzemesinde ve işçiliğinde herhangi bir fabrikasyon hata tespit edilemediğinden dolayı iade/değişim işlemi maalesef gerçekleştiremiyoruz. Saygılarımızla.
Bir üründe ayakkabı 2 aydır çoraba renk bırakıyorsa bunda bizim nasıl bir hatamız olabilir ayrıca dönüşümlü 6 tane ayakkabı giyip sadece 1 tanesi koku yapıyorsa bunda bizim nasıl bir hatamız olabilir koskoca bir firma almış olduğum 10 bin TL'lik iki ayakkabının arkasında duramıyorsa diyecek hiçbir şey kalmaz bundan sonra tamer tancanın önünden geçmem tanıdığım yakınımda yöremde kim varsa geçirmemde yazık gerçekten çok yazık
Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım yok öyle kusurlu ürün satıp da hiçbir şey yokmuş gibi kusur kapatmak parayı taştan toplamıyoruz en azından başkaları bu problemi yaşamasın
Yaklaşık dört ay önce Fethiye’deki Tamer Tanca mağazasından iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan bir tanesi ilk günden bu yana çorabıma sürekli renk veriyor, diğerinin ise dış yüzeyinde belirgin şekilde renk atması ve solma oldu. Ayrıca, 25 yıldır askeri personel olarak bot giyen ve ayağında hiç koku problemi yaşamayan biri olmama rağmen, bu ayakkabılardan bir tanesi ciddi şekilde koku yapmaya başladı. Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde bu durumu açıkça anlatmama rağmen, tarafıma "kullanıcı hatası" denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa ayakkabılar normal kullanımda giyildi ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, renk problemleri ve koku yapması kabul edilebilir değil. Kendini köklü bir marka olarak konumlandıran Tamer Tanca’nın bu kadar bariz bir ürünü için bile kusurunun arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha Tamer Tanca mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi açıkça anlatacağım. Ürünlerden memnun kalmadığım, üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunlar nedeniyle, iki çift için ödediğim yaklaşık 10.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Temmuz ortasında Fethiye’deki Tamer Tanca mağazasından toplam 8.500 TL ödeyerek iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları aldığım ilk günden itibaren sorun yaşamaya başladım. Ayakkabılardan birinin iç kısmı, her giydiğimde çorabıma belirgin şekilde renk veriyor. Diğer ayakkabıda ise dış yüzeyde kısa sürede fark edilir derecede renk atması ve solma oluştu. Ayrıca 25 yıldır askeri personel olarak sürekli bot giyen ve bugüne kadar ayağında hiç koku problemi yaşamamış biri olmama rağmen, bu ayakkabılardan biri kısa sürede ciddi şekilde koku yapmaya başladı. Ürünü inceleme için Antalya’daki Tamer Tanca mağazasına götürdüğümde tüm bu sorunları ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir sorumluluk kabul edilmedi. Özellikle ayakkabının iç kısmının çoraba renk vermesi, normal kullanımda kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek kadar açık bir üretim veya malzeme problemi olmasına rağmen bu durumun sahiplenilmemesi benim açımdan kabul edilemez. Ayakkabılar yalnızca normal şartlarda ve olması gerektiği gibi kullanıldı. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon, renk problemleri ve kötü koku oluşması, markanın iddia ettiği kaliteyle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Mağazaya ayakkabıları teslim edeli yaklaşık 1 ay oldu. Bu süreçte çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim. Sırf burada şikayet yazdım diye beni arayıp “yardımcı olacağız” dediler, ancak süreç sonunda yine kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üstlenmediler. 0850 800 08 62 numaralı Tamer Tanca Müşteri Hizmetleri’ni arayarak tüm bilgileri paylaştım. Ardından benden m****************@tamertanca.com.tr adresine e-posta göndermemi ve hemen dönüş yapacaklarını söylediler. Üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yaşadığım sorunu gerçekten dinleyen biri çıktı. Kendini köklü ve kaliteli bir marka olarak konumlandıran Tamer Tanca’nın bu kadar bariz sorunları olan bir üründe dahi kusurun arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha Tamer Tanca mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi açıkça anlatacağım. Üretimden veya kullanılan malzemeden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunlar nedeniyle öncelikli olarak ücret iadesi, mümkün değilse en azından sorunsuz bir ürünle değişim ya da kalıcı bir onarım talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Temmuz ortasında Fethiye Erasta AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları aldığım ilk günden itibaren sorun yaşamaya başladım. Ayakkabılardan birinin iç kısmı her giydiğimde çorabıma belirgin şekilde renk veriyor. Diğer ayakkabıda ise dış yüzeyde kısa sürede fark edilir derecede renk atması ve solma oluştu. Ayrıca 25 yıldır askeri personel olarak sürekli bot giyen ve bugüne kadar ayağında hiç koku problemi yaşamamış biri olmama rağmen bu ayakkabılar ciddi şekilde koku yapmaya başladı. Ürünleri inceleme için Antalya’daki Tamer Tanca mağazasına götürdüğümde tüm bu sorunları ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir sorumluluk kabul edilmedi. Özellikle ayakkabının iç kısmının çoraba renk vermesi, normal kullanımda kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek kadar açık bir üretim veya malzeme problemi olmasına rağmen bu durumun sahiplenilmemesi benim açımdan kabul edilemez. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon, renk problemleri ve kötü koku oluşması, markanın iddia ettiği kaliteyle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Mağazaya ayakkabıları teslim edeli yaklaşık 1 ay oldu ve bu süreçte çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim. Şikayet yazdığım için tarafıma ulaşılıp “yardımcı olacağız” denildi, ancak sürecin sonunda yine kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üstlenilmedi. 0850 800 08 62 numaralı Tamer Tanca Müşteri Hizmetleri’ni arayarak tüm bilgileri paylaştım. Ardından benden m****************@tamertanca.com.tr adresine e-posta göndermemi ve hemen dönüş yapacaklarını söylediler; üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yaşadığım sorunu gerçekten dinleyen biri çıktı. Bir daha Tamer Tanca mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi açıkça anlatacağım. Üretimden veya kullanılan malzemeden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunlar nedeniyle öncelikli olarak ücret iadesi, mümkün değilse en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Temmuz ayı ortasında Fethiye Erasta AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları aldığım ilk günden itibaren sorun yaşamaya başladım. Ayakkabılardan birinin iç kısmı, her giydiğimde çorabıma belirgin şekilde renk veriyor. Diğer ayakkabıda ise dış yüzeyde çok kısa sürede fark edilir derecede renk atması ve solma oluştu. Ayrıca, 25 yıldır askeri personel olarak sürekli bot giyen ve bugüne kadar ayağında hiç koku problemi yaşamamış biri olmama rağmen, bu ayakkabılar ciddi şekilde koku yapmaya başladı. Ürünleri inceleme için Antalya’daki Tamer Tanca mağazasına götürdüğümde, tüm bu sorunları ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen tarafıma 'kullanıcı hatası' denilerek hiçbir sorumluluk kabul edilmedi. Özellikle ayakkabının iç kısmının çoraba renk vermesi, normal kullanımda kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek kadar açık bir üretim veya malzeme problemi olmasına rağmen, bu durumun sahiplenilmemesini kabul edemiyorum. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon, renk problemleri ve kötü koku oluşması, markanın iddia ettiği kaliteyle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Mağazaya ayakkabıları teslim edeli yaklaşık 1 ay olmasına rağmen süreç boyunca çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim. Şikayet oluşturduğum için tarafıma ulaşılıp 'yardımcı olacağız' denildi, ancak sürecin sonunda tekrar 'kullanıcı hatası' denilerek sorumluluk üstlenilmedi. 0850 800 08 62 numaralı Tamer Tanca Müşteri Hizmetleri’ni arayarak tüm bilgileri paylaştım. Ardından benden m****************@tamertanca.com.tr adresine e-posta göndermemi ve hemen dönüş yapacaklarını söylediler; üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne telefonla arayan oldu ne de yaşadığım sorunu gerçekten dinleyen biri çıktı. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha Tamer Tanca mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünlerdeki bariz üretim ve kalite problemlerinin, 'kullanıcı hatası' denilerek geçiştirilmeden giderilmesini ve ayıplı olduğu açıkça görülen bu ayakkabılar için iade veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
