to read complaints and reviews, or file yours.Opsmall AVM Mağazasında Ayıplı Sandalet İçin Değişim Ve İade Talebi
Tamer Tanca A**** E***** Opsmall AVM mağazasından 14 Ağustos’ta bir çift sandalet satın aldım. Ancak kısa süre içinde, sandaletin tokasını geçirdiğim deri kısım sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi eski ve yıpranmış bir görünüme büründü. Tokanın geçtiği yerde deri yıpranmış ve kenarlarından ayrılmaya başlamış durumda.
Bu nedenle 25 Ağustos 2026 tarihinde ürünü aynı mağazaya götürdüm ve durumu kasa bölümündeki görevli bayana gösterdim. Kendisi üründe hiçbir sıkıntı olmadığını, yalnızca derinin alt ve üst kısmı tamamen ayrılırsa getirmemi, o zaman işlem yapabileceklerini söyledi. Üründeki kusur bu kadar kısa sürede ortaya çıkmış olmasına rağmen, değişim ya da inceleme talebimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, sandaletimin değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Gerekirse mağaza kamera kayıtları üzerinden belirtilen tarihlerdeki başvurumu da teyit edebilirsiniz.
Merhaba Belgin G. Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kullanılmış ürünlerde inceleme işlemi sağlanmadan direkt iade ya da değişim kararı verilememektedir. Ürünler inceleme için ilgili birime geldikten sonra verilen karara göre işlem sağlanmaktadır. Ürün inceleme süremiz Tüketici Hakem Heyetince belirlenmiş olup 20 iş günüdür. İnceleme sonuçlandığında tarafınızı bilgilendiriyoruz. Saygılarımızla,
