Kırışıklı Montum İki Ay Boyunca Çözülmedi Ve Mağaza Bilgi Vermedi

29.04.2026 tarihinde, yeni aldığım montun yakasındaki belirgin kırışıklık nedeniyle Viaport Tamer Tanca mağazasına başvuruda bulundum. Mağaza yetkilileri montu üretici firmaya göndereceklerini, gerekli inceleme sonrası tarafıma bilgi verileceğini ifade ettiler.

Yaklaşık bir ay sonra montum mağazaya geri geldi ancak ürün üzerinde hiçbir işlem yapılmamıştı. Bunun üzerine montun tekrar incelenmesini, yakasındaki problemin giderilmesini ve gerekiyorsa yakasının değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen aradan bir ay daha geçti ve toplamda iki ay sonunda, 04.07.2026 tarihinde montum yine hiçbir işlem yapılmadan tarafıma teslim edildi.

En üzücü olan, mağaza personeline neden herhangi bir işlem yapılmadığını sorduğumda “Bize de herhangi bir bilgi verilmedi.” şeklinde yanıt almam oldu. İki ay boyunca ürünümün neden bekletildiğine dair ne bana açıklama yapıldı ne de mağaza çalışanlarına bilgi verildi. Bir tüketici olarak yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik kabul edilemez.

Montumun yakasındaki problemin giderilmesini, gerekiyorsa yakasının yeniden değiştirilmesini ya da yeni ve sorunsuz bir mont ile değişim yapılmasını ve ürünümün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Tamer Tanca veya üretici firma tarafından bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi takdirde bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşacağımı ve Tamer Tanca’yı kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.