to read complaints and reviews, or file yours.Fatura İptali Reddedildi, İndirim Uygulanmadı Ve Fazla Ödeme İadesi Bekleniyor
Çorum Tamer Tanca, siparişle aldığım ürünü fatura iptal edemiyoruz diye aynı gün ikinci ürünün indirimini yapmadılar. Ürün askıda, yani teslim almadım; sipariş geçilmedi. Bana, "Size yardımcı olacağım, fazla verdiğiniz farkı iade edeceğim" diyerek bir nüshasını aldım ve imza attırıldı. Fakat sonradan altına not düşüldü; bir daha ki alışverişte kupon olarak sunuldu. Ben de mağazaya iade ettim. Ben zaten alışverişimi yapmıştım; aldığım gün faturayı iptal edin, ben tekrar alayım, iade etmeyeceğim dememe rağmen, firma faturayı hiçbir şekilde iptal etmiyor. İki ürüne 9.500 TL ödedim, 8.000 TL ödemem gerekirken.
Gelişme
Tamer Tanca’dan aldığım ayakkabının iadesi için işlem başlattım, iadem kabul edildi ve onaylandı ancak 1.499 TL’lik iade bedelim bir türlü hesabıma yatırılmıyor. Her hafta bir gün iade günü olduğunu, o gün yatacağını söylüyorlar ama yaklaşık 1 aydır sürekli oyalıyorlar.
28.03.2026 tarihli iade fişim bulunuyor. Çorum Merkez AHL AVM’deki mağazaya gidip görüştüm ve ayrıca firmanın müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, 1 kez de mağazaya bizzat gittim. Her seferinde “yarın, bir gün, haftaya” gibi net olmayan vaatlerle geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.
Onaylanmış iademin, 1.499 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca mağazada müşteriye neden geldin der gibi bakılıyor müşteriye ilgi alaka yok
Şimdilik buradan yazıyorum eğer telafisi edilmezse CİMER ve benzeri yerlere de şikayet oluşturacağım
Merhaba Mehtap Hanım, Tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek, konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
