to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım Dikişlerinden Su Geçiyor Üretim Hatası Ve Değişim Talebi
Sivas Prime Mall AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce iki çift ayakkabı aldım. Bu ayakkabılardan biri spor tarzda kahverengi bir model ve ürün kodu 035936 olan ayakkabıdır. Ayakkabıyı bir süre kullandıktan sonra hafif yağmurlu bir havada dışarı çıktığımda ayağımın ıslandığını hissettim; ilk başta bunu ayakkabıya yormadım, terlemeden kaynaklandığını düşündüm çünkü yağmur da çok şiddetli değildi.
Daha sonra başka bir gün yine yağmurlu havada aynı ayakkabıyı giydiğimde ayağımın ciddi şekilde ıslandığını gördüm. Ayakkabıyı kontrol ettiğimde, ön kısımdaki yan dikişlerden su aldığını fark ettim. Ayakkabıda hiçbir deformasyon, yırtık, açılma ya da kullanıcı hatasına işaret edecek bir durum yoktur; sadece suyun değmesiyle ayağın ıslanması söz konusudur. Bu da normal şartlarda yeni bir ayakkabıda olmaması gereken bir durumdur.
Bunun üzerine ayakkabıyı Sivas Prime Mall AVM’deki Tamer Tanca mağazasına götürdüm, durumu detaylı şekilde anlattım ve ürün incelemeye gönderildi. Bir süre sonra tarafıma gelen mesajda, konunun “kişisel hata” olduğu, eksper incelemesi sonucunda üründen kaynaklı bir hata bulunmadığı belirtildi. Oysa ön kısımdaki dikişlerden su aldığı durumunda, küçük ve basit bir testle, örneğin ayakkabının ön burun kısmını bir miktar suyla temas ettirerek, suyun dikişlerden içeri girdiği çok net şekilde görülebilir.
Yaklaşık bir aylık olan ve ürün kodu 035936 olan bu ayakkabının dikişlerinden su alması kabul edilebilir bir durum değildir ve bunun açıkça üretim/imalat hatası olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, incelemenin bu kez gerçekten gerekli testler yapılarak yeniden değerlendirilmesini ve sorunlu ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fethi Bey., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Yapılan kontroller ve teknik değerlendirmeler sonucunda, ürününüzün üretiminde ve kullanılan malzeme kalitesinde herhangi bir fabrikasyon hataya rastlanmamıştır. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
Sevgili Tamer Tanca ekibi sizi sevgi ile selamlıyorum. Bakın değerlendirme yapanlar yüzeysel bir değerlendirme yapıyor. Ayakkabının görüntüsünde dikişlerinde görünürde bir bozukluk gözükmüyor. Ayağım ilk ıslandığında bende ayakkabı sıcak tutuyor terledi diye düşündüm. Ayakkabı elinizde ben teslim almadım ayakkabının önünden suya batırın demiyorum normal yağmura maruz kalmış gibi saatlercede demiyorum bir insan yağmura yakalanabilir değil mi beş on dakika yağmurun yağdığı andaki kadar suyla bir şekilde muhatap edin eliniz ayağınız ıslanmıyorsa kabulüm. Ama ben tecrübe ettim ayağım ıslandı sevgili Tamer Tanca Ben 61 yaşındayım şu anda farklı markalardan giydiğim en az 3,4 tanesi de tamer tancanın 15 ayakkabım vardır. Bu yaşıma kadarda 200 ün üzerinde ayakkabı giymişimdir böyle bir şey görmedim. Lütfen bu ayakkabıyı inceleyen arkadaşların yüzeysel olarak görerek değil söylediğim gibi tecrübe ederek baksınlar. Fethi Türkay
Sevgili Tamer Tanca ekibi sizi sevgi ile selamlıyorum. Bir ayakkabı yağmur suyuda yürürken ayakkabının burnuna doğru gelen suyu içeri alıyorsa bunun sebebini bana izah edebilir misiniz.
Değerlendirmenizde aşağıdaki tespit yapmışsınız. Peki benim ayağım Tamer Tanca markanız olan ayakkabınızın içimde yağmur yağdığında neden ıslanıyor. Bana bunun cevabını verir misiniz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir.
