Aksesuarı Tekrar Kırılan Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi

13.08.2025 tarihinde Tamer Tanca mağazasından 1061 8118 bn ayk y25 kodlu ayakkabıyı 4.499,46 TL bedelle satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonraki normal kullanımım sırasında ayakkabının aksesuar kısmı, herhangi bir kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden kırıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümde garanti kapsamında tamir işlemi yapıldı ancak tamir süreci oldukça uzun sürdü ve süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak ürünü aylar sonra tekrar mağazaya bizzat giderek teslim almak zorunda kaldım. Bu alışverişe ait kyp2025000003455 numaralı faturam da mevcuttur.

Havaların ısınmasıyla ürünü yeniden, ilk kez kullandığım gün aynı aksesuar bu kez yine aynı yerden tekrar kırıldı. Bunun üzerine mağazaya tekrar başvurduğumda, altı aylık sürenin geçtiği gerekçesiyle ürünün yeniden onarılamayacağı, talebimin bu nedenle değerlendirmeye alınamayacağı ve doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği tarafıma iletildi. Üründeki sorunun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğu açık şekilde ortadayken, talebimin bu şekilde geri çevrilmesini kabul edemiyorum.

Ayakkabı şu an incelendiğinde neredeyse yeni durumdadır, genel durumunda bir yıpranma bulunmamaktadır. Sorun sadece aynı noktadaki aksesuarın tekrar tekrar kırılmasıdır. Ayrıca bu aksesuar ayakkabıya özel olduğundan, dışarıda herhangi bir yerde tamir ettirme imkanım da bulunmamaktadır. Daha önce yapılan onarımın kalıcı bir çözüm sağlamadığı ve aynı arızanın tekrar ettiği açıkça ortadayken, aynı işlem için tekrar tamir talebim yoktur.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedeli olan 4.499,46 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.