A****’in Tehditkar Ve Saygısız Tutumu

Tam Faktoring tarafından telefonla arandığım görüşmelerde hem yanlış bilgilendirme yapıldı hem de son derece saygısız bir üslup kullanıldı. Bugün tekrar yaşadığım bu sorun, son 2–3 aydır devam eden olumsuz iletişimin bir parçası haline geldi.

Telefon görüşmelerinde özellikle A**** isimli personel, tahsilat süreciyle ilgili olarak “Sizi şöyle yapacağım, böyle yapacağım, yalvar yakar çektirdiniz çeki, siz saygısızsınız” gibi tehditkar ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Bir finans kuruluşu çalışanının, hele ki tahsilat gibi hassas bir konuda bu kadar saygısız ve baskıcı bir dille konuşması hem beni psikolojik olarak yıprattı hem de kurumunu çok kötü temsil etti. Görüşmelere ilişkin telefon kayıtlarının dinlenmesi halinde bu üslup ve ifadeler açıkça tespit edilebilir.

Profesyonel ve saygılı bir iletişim beklerken bu şekilde rencide edici bir üslupla muhatap olmak istemiyorum. Tam Faktoring’in özellikle A**** isimli ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür ifadeler ve tarz nedeniyle kurumsal disiplin çerçevesinde işlem başlatılmasını ve bu tür konuşmaların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.