Garanti Kapsamında Reddedilen Değişim Talebi Ve Ayakkabı Çökmesi

Elazığ şubenizden almış olduğum ayakkabıyı düzenli olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık 2–3 ay sonra ayakkabının ön uç kısmı çöktü ve formunu tamamen kaybetti. Kısa sürede bu kadar bozulma yaşamamam gerekirken ayakkabı yürürken rahatsız edecek hale geldi.

Ürünü değişim ya da garanti kapsamında incelenmesi için Elazığ şubenize götürdüğümde talebim herhangi bir işlem yapılmadan reddedildi. Satış sırasında ürünün garantili olduğu söylenmesine rağmen sorun yaşadığımda garanti kapsamında yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Madem sorun yaşandığında değişim veya uygun bir çözüm sunulmayacaksa, ürünün garantili olduğu belirtilerek satış yapılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının garanti kapsamında tekrar incelenmesini, mümkünse değişim ya da ayıp oranında bedel iadesi talebimin karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.