Sipariş Ettiğim Pantolonlar Yerine Kullanılmış Kot Geldi İade Ve Muhatap Bulamıyorum

Sosyal medyada taktik giyim adına verilen bir reklam üzerinden su geçirmez yürüyüş pantolonu tanıtımını görerek üç adet sipariş verdim ve kapıda ödeme seçeneğini seçtim. Ancak Aras Kargo'ya gittiğimde ürünü kontrol ederek almak istediğimi ilettiğimde hayır cevabını aldım. Kargoyu açtığımda 2 adet kullanılmış kot gönderilmiş. Gönderen olarak ta özay Group metal sanayi Ltd. Şti ismi yazılıdır. Taşıyıcı firma ödeme aracısı da Aras kargodur. Aras kargoda iade talebi bildirmemize rağmen karşı taraftan iade kodu almadan işlem yapamayacağımızı tarafımıza bildirmişlerdir. Karşı taraftan muhatap da bulamıyoruz

5216*******19 Aras Kargo no
Aras Kargo'nun bu sahte gönderiyle ilgili olarak gerekli incelemeyi yapıp gönderi bilgilerimi ilgili mercilerle paylaşmasını ve tarafımca ödene ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum