Yanlış Gönderilen Ve Kısa Sürede Kırılan Zincir Kolye İçin İade Ve Değişim Talebi

Takıntı Takı adlı internet sitesinden 1890 TL ödeyerek kapıda ödemeli şekilde bir zincir kolye satın aldım. Ürün İstanbul’a Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Sipariş numaram 368EW9736T’dir. Siparişimde seçtiğim modelden farklı bir ürün gönderildi ve gelen ürünün kalitesi son derece düşüktü.

Kolyeyi taktıktan sadece yaklaşık iki saat sonra zincir tamamen koptu ve ürün kullanılamaz hale geldi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu kadar kısa sürede kopması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım sorunu iletmek için WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ne ürün değişimi ne de iade süreciyle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış gönderilen ve kısa sürede koparak kullanılamaz hale gelen bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz, sağlam ve doğru modelle değişim talep ediyorum. Ayrıca mesajlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Faturayı da eklemediler.