Kredi Kartıma 20 Gün Sonra Hâlâ Geri Ödeme Yapılmadı

01.02.2026 tarihinde takimelbise.com - K**** B******** Resmi Satıcısı üzerinden 2247 sipariş numarası ile toplam 5.750 TL tutarında iki adet takım elbise satın aldım. Ödemeyi aynı gün kredi kartı ile gerçekleştirdim. 04.02.2026 tarihinde Hepsijet aracılığıyla tak402315195238 takip numaralı kargo ile Yelekli Takım Elbise Out-KAW1025S model ürün tarafıma teslim edildi ancak ürün bedeni dar olduğu için kullanmadan iade süreci başlattım ve 05.02.2026 tarihinde ürünü iade ettim.

Aynı siparişte yer alan Kruvaze Takım Elbise Out-KAX1277W model ikinci takım elbise ise hiç tarafıma gönderilmedi. Aynı beden olduğu için, ürünü hiç teslim almadan bu ürün için de iade işlemi başlattım. Buna rağmen, tüm aramalarıma ve görüşmelerime karşın bugüne kadar hiçbir ürün için geri ödeme yapılmadı. Ödeme yaptığım tarihten ve iade sürecini başlattığımdan bu yana yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Hem teslim edilmeyen ürün için hem de iade olarak gönderdiğim ürün için toplam ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.