1000 TL İade Ücreti Kredi Kartına Yansımıyor

Tailor’s Room internet sitesinden satın aldığım eteğin iadesini 3 Şubat’ta yaptım; ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte 17 Şubat’ta ilk kez müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ardından 27 Şubat, 4 Mart ve 12 Mart tarihlerinde tekrar yazdım. Her defasında işlemin yapılacağı söylendi; ancak ne bir somut adım atıldı ne de süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme sağlandı. Son olarak bana, “Efendim, yeni fark edilen bir durumdur; biz iadelerine onay veriyoruz ancak iade tutarları bizim tarafımıza geri dönmüş olarak gözükmektedir.” şeklinde bir mesaj gönderildi; fakat bu açıklamaya rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Daha önce hiçbir firmayla bu kadar uzun süren ve çözümsüz kalan bir iade sorunu yaşamadım. İademin neden hesabıma geçmediğinin acilen araştırılmasını, gerekli düzeltmelerin yapılarak iade tutarımın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.