Tahtakale Toptan Ticaret Siparişinde Orijinallik Şüphesi Ve Eksik Ürün Sorunu

Tahtakale Toptan Ticaret’in internet sitesi üzerinden 5 Ekim tarihinde toplam 1.248 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 8 Ekim’de elime ulaştı ancak hem ürünlerin orijinalliği hem de siparişin eksik gönderilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma gönderilen bazı ürünlerin orijinal olmadığı, sahte olabileceği yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Özellikle asılabilir glow stick lamba (karanlıkta yanan) ürünü ilandaki görsellerdeki gibi değil ve hiçbir şekilde ışık saçmıyor. Aynı şekilde araç içi klima telefon tutucu ürünü de sitede gösterilen ürünle örtüşmüyor, görseldeki gibi orijinal ve kaliteli bir ürün değil. Sitedeki açıklama ve görsellerle bana gelen ürünler arasındaki bu bariz farklar nedeniyle ürünlerin orijinalliğine ve kalitesine güvenmiyorum. İnternetten alışveriş yapan bir tüketici olarak ödediğim ücret karşılığında orijinal, kaliteli ve ilanda belirtilen özelliklere uygun ürünler beklerken böyle bir durumla karşılaşmak benim için kabul edilemez. Bu nedenle şüpheli ürünlerin orijinalliği ve teknik özellikleri hakkında firmadan açık, belgeli ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.

Ayrıca siparişimde yer alan kablo tutucu ürünlerinden 10 adet eksik gönderildiğini fark ettim. Stok olmadığı gerekçesiyle bazı ürünlerin gönderilmediğini sonradan öğrenmem, sipariş esnasında sistemde bu ürünler mevcut görünürken teslimatın eksik yapılması nedeniyle firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ben siparişimdeki tüm ürünler için peşin ödeme yaptım, buna rağmen hem eksik ürünle hem de kalitesinden ve orijinalliğinden şüphe ettiğim ürünlerle uğraşmak zorunda bırakıldım.

Sipariş numaram 541620’dir. Tahtakale Toptan Ticaret yetkililerinden, orijinalliğinden şüphe duyduğum ürünlerle ilgili net ve belgeli bir açıklama yapılmasını, gönderilmeyen ürünlerin bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve uygun olmayan ürünlerin iadesiyle birlikte ücret iadesi sürecinin gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.

Bu şikayetimin standart ve otomatik bir yanıtla geçiştirilmesini değil, somut, yazılı ve sonuç odaklı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Mağduriyetim tamamen giderilene kadar konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.