to read complaints and reviews, or file yours.Alanya Tahtakale Spot Mağazasında Kusurlu Termos İade Reddi
16.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:39’da Alanya Tahtakale Spot mağazasından Kale 1002 model termos satın aldım. Kasada ürünü denemediğini, önce ödemenin alınacağını, sonrasında deneme için başka bir yere yönlendirileceğimi söylediler. Ödemeyi Setcard ile yaptım ve işlem sonrası yönlendirildiğim yerde görevli ürünü suyla deneyince termosun su kaçırdığını birlikte gördük.
Ürünün kusurlu olduğunu, bu şekilde kullanamayacağımı ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak Setcard ile yapılan işlemlerde iade olmadığını söyleyerek talebimi kabul etmediler. Mağazadan henüz çıkmamış olmama ve ürünün bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen, kusurlu ürünü iade almamaları ve çözüm üretmemeleri nedeniyle mağdur oldum.
Kusurlu çıkan bu termosun iadesinin alınarak Setcard ile yapılan 1.279,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz g*******, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız talihsiz deneyimden ötürü içtenlikle özür dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Tahtakale Spot kurumsal iletişim kanallarıyla bize iletmeniz durumunda, kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Tahtakale Spot ailesi olarak mutlu günler dileriz.
