Kusurlu Samsung Tablet Ekranı İçin İade Reddi Ve Sorumluluk İddiası

N11 üzerinden Tahtakale İletişim adlı satıcıdan Samsung Galaxy TAB a 510 uyumlu tablet ekranı satın aldım. Ürün bana kargo ile ulaştı, paketi açtığımda ekranın devre kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü elime aldığım süre en fazla 1 dakika bile sürmeden hatayı görüp hemen iade kargo sürecini başlattım ve ürünü firmaya geri gönderdim.

Firma, bu kısa süre içinde benim ürüne zarar verdiğimi iddia ederek iadeyi reddetti ve sorumluluğu tamamen üzerime yıktı. Buna ek olarak, kusurlu gelen ekranın tamir edilebileceğini, bunun için teknik servisle görüşmem gerektiğini ilettiler. Hatalı gelen bir ürünü tamir ettirmek yerine ücret iadesi yapılması gerektiğini düşünüyorum. 1.300 TL ödediğim ürünün hatalı geldiği, gönderdiğim görselde de açıkça görülüyor. Buna rağmen hem mağdur edildim hem de kusurlu ürünün bedeli tarafıma iade edilmedi.

Daha sonra firmayı araştırdığımda, N11 üzerinden yaptıkları satışlarda benzer şekilde hareket ettiklerini ve benim gibi aynı konuda mağdur olmuş birçok kişi olduğunu gördüm. Bu durum, yaşadığım sorunun tekil bir hata değil, tekrarlayan bir uygulama olduğunu düşündürüyor.

N11 üzerinden verdiğim siparişin numarası 253969582420’dir. Kusurlu gelen ürün için sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. 1.300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.