to read complaints and reviews, or file yours.Taze Olması Gereken Peynirde Ağır Koku Ve Bozulma Endişesi
Tahsildaroğlu 3 dilimli Ezine peyniri satın aldık ve paketi dün açtığımızda peynirden inanılmaz derecede kötü bir koku geldi. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması hem sağlığımız açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durumdur.
Ürünü Ankara Pursaklar’daki Anka Gross şubesinden aldım. Fişi maalesef attığım için elimde sadece ürün ve üzerindeki son kullanma tarihi bilgisi bulunmaktadır.
Bu partide bir üretim ya da saklama kaynaklı sorun olabileceğini düşündüğüm için ürünün incelenmesini, gerekiyorsa parti numarası üzerinden kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gül Hanım, Öncelikle, Tahsildaroğlu 3 dilimli Ezine peynirimizden beklediğiniz kaliteyi alamadığınız ve yaşadığınız sağlık kaygısı için çok üzgünüz. Ankara Pursaklar’daki Anka Gross şubesinden satın aldığınız bu ürünün, son kullanma tarihinin geçmemiş olmasına rağmen kötü koku yayması, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu problemi en kısa sürede çözmek ve benzer bir durumun başka tüketicilerimize yansımamasını sağlamak adına aşağıdaki adımları uygulamaya aldık; 1. **Yeni Ürün Değişimi:** Size aynı ürünün yeni paketini ekip arkadaşlarımız tarafından ulaştırdık, 2. **Ürün İncelemesi ve Geri Bildirim:** Belirttiğiniz parti numarası üzerinden ürünün şahit numunesi detaylı bir kalite kontrolünden geçirilmiştir. Şahit numune kendine has özelliklerde tespit edilmiş olup, Kalite Kontrol Ekibimiz sizden teslim alınan sorun yaşadığınız ürünün incelenmesi sonrasında rapor hazırlayacak ve bu raporu ilgili birimlere ileterek gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacaklardır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı ve memnun kalacağınız bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
