to read complaints and reviews, or file yours.Tahsildaroğlu Kırık Beyaz Peynirinde Ağırlayan Kötü Koku Ve Ücret İadesi Talebi
Tahsildaroğlu markasının 400 gramlık kırık beyaz peynirinden önce bir adet tadımlık almıştım ve o paket çok iyiydi. Buna güvenerek ve kapalı kutu, yeni tarihli olduğu için İstanbul’da A101 marketten yaklaşık 2 ay önce bu üründen toplu olarak, yaklaşık 50 paket kadar satın aldım. Son tüketim tarihi 02.11.2026 olan, srno: 010725 numaralı bu ürünlere ciddi bir bedel ödedim ve toplamda yaklaşık 5000 TL harcadım.
Bu peynirleri işyerinde kullanmak için buzdolabında saklıyorum. Ancak paketlerin jelatinini açınca inanılmaz derecede kötü bir koku yayılıyor. Abartısız söylüyorum, kirli tuvalet, dışkı kokusu gibi ağır bir koku var. Çalışan arkadaşım mutfağa girince burnunu tutarak kaçtı. Babamlara verdiğim birkaç paket de dahil olmak üzere açtığımız tüm paketlerde aynı ağır koku mevcut ve kimse yiyemiyor. Ürün görüntü olarak normal dursa da kokudan dolayı tüketilmesi imkansız.
Markaya bir kere telefonla ulaşmayı denedim ancak telefona bakılmadı, henüz geri dönüş de alamadım. Tahsildaroğlu gibi ülkenin en bilinen peynir markalarından birine güvenerek bu alışverişi yaptım, fakat yaşadığım hayal kırıklığı gerçekten çok büyük. Şu an dolapta duran ve kötü koktuğu için kimsenin yiyemediği onlarca paket peynir nedeniyle param resmen çöpe gitmiş durumda.
Tahsildaroğlu’ndan, bahsettiğim seri numaralı ve son tüketim tarihli bu kırık beyaz peynirleri benden teslim almasını, gerekli incelemeyi yaparak bu ürünlerde ne sorun varsa ortaya çıkarmasını ve ödediğim yaklaşık 5000 TL’lik tutar için mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi veya uygun bulacağı çözümü sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Tahsildaroğlu ürünleriyle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden ve firmamıza ulaşmaya çalışırken karşılaştığınız aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de paylaştığımız üzere; şikayetiniz ilgili bölge yetkililerimize iletilmiştir. Yaşadığınız mağduriyeti hızlıca telafi edebilmek adına, en kısa süre içerisinde tarafınıza yeni ürün teslimatı gerçekleştirilecektir. Süreçlerimizi iyileştirmemize katkı sağlayan değerli bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tahsildaroğlu Müşteri İlişkileri
Çok ciddiye aldığınız düşünmüyorum şikayet sizin için önemli olsa şu ana kadar bu sorunu çözerdiniz
Kampanyalı olduğu için Tahsildaroğlu kırık beyaz peyniri bir seferde fazla miktarda aldım ve yaklaşık 7 ay son kullanma tarihi olan kapalı paketler satın aldım. Uzun süredir bu ürünü almıyordum, uygun fiyatını görünce tekrar tercih ettim ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aldığım kapalı paketlerin içinden çıkan peynirlerin kokusu dışkı kokusuna benzer derecede iğrenç ve rahatsız edici durumda. İlk pakette kokudan tam emin olamamıştım ancak yaklaşık 50 paket aldıktan sonra ürünün genelinde ciddi bir sorun olduğunu açıkça fark ettim ve artık bu markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu ürünleri yaklaşık 10 farklı A101 şubesinden, her birinin reyonunda ortalama 4–5 adet varken toplu şekilde aldım. Bu ürünleri alalı yaklaşık 1–2 ay oldu, ürünlerin tamamı bu süre boyunca buzdolabında ve olması gereken soğuklukta bekledi. Daha önce de aynı şekilde toplu eski kaşar almış ve sorunsuz tüketmiştim. Şu an ise bu kırık beyaz peynirler yüzünden sadece ürünler değil, buzdolabım bile dayanılmaz derecede kötü kokuyor. Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtim. Telefonla arandım, durumu detaylı şekilde anlattım ve yetkililere iletileceği söylendi. Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha sonra ilk olarak WhatsApp üzerinden kendileri bana yazdı, ben de hemen cevap verdim. Dün yeniden yazmalarına rağmen benim verdiğim cevaba dahi geri dönüş yapmadılar. Ayrıca benden fiş isteniyor, ancak bu ürünleri farklı şubelerden ve çok sayıda aldığım için hangi fişi saklamam gerektiğinin bile belli olmadığı bir durumda, toplu alınan peynirlerin fişlerinin aylarca saklanmasının her müşteri tarafından beklenemeyeceğini düşünüyorum. Bu kadar çok paket için ödediğim ücret ve yaşadığım güven kaybı nedeniyle artık ürün değişimi istemiyorum, markaya güvenim kalmadığı için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin benzer bir sorun yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Tarım bakanlığı virüs tespit etti bu üründe ve piyasadan toplatılma kararı alındı. Madem muhatap almadılar şimdi de sen muhatap alma, bence 5000 değil de dvaa edip çok daha fazlasını talep etmelisin