Taft Saç Köpüğünde Sızıntı ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Schwarzkopf’un 3 numara Curl and Flex saç köpüğünü Gratis’ten satın aldım ancak ürünü doğru düzgün kullanamadan sorun yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra şişeden köpük yerine sıvı akmaya başladı, bir süre böyle devam etti ve şu anda artık hiç ürün gelmiyor. İlk kez aldığım bir ürün olmasına rağmen beni pişman etti.

Bu konuyla ilgili daha önce iki kez şikayet oluşturdum, ancak tarafıma yapılan dönüşlerde telefon sadece birkaç saniye çalıyor ve hemen kapatılıyor. Yabancı numaradan arandığı için açıp açmama konusunda kararsız kalıyorum ve görüşme sağlanamıyor. Sonuç olarak şikayetim telafi edilmedi ve sorun olduğu gibi kaldı.

Ürünle ilgili fiş veya fatura şu an elimde değil, ancak mağazadan aldığım bu bozuk ürün için telafi bekliyorum. Schwarzkopf’tan sorunlu ürünün iadesini almasını, ücret iadesi veya ürün değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini ve benimle net, ulaşılabilir bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.