Silinmiş Son Kullanma Tarihi Ve Saçta Sertleşme Güvenimi Sarstı

Uzun zamandır Taft Ultra saç köpüğünü kullanan ve bugüne kadar Schwarzkopf markasına güvenerek alışveriş yapan biriyim. Bu nedenle ürünü satın almadan önce özellikle Schwarzkopf’un resmi internet sitesini kontrol ettim. Schwarzkopf’un resmi sayfasına girdim ve buradaki yönlendirme üzerinden alışveriş yapmak istedim. Site beni Hepsiburada üzerindeki ürün sayfasına yönlendirdi. Marka kendi sitesinden buraya yönlendirdiği için ürünün tamamen orijinal ve güvenilir olduğunu düşünerek sipariş verdim.

Ürünü 1 Mart tarihinde sipariş ettim ve bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ilk olarak ürünün arka kısmında bir yapışkan olduğunu fark ettim ama başlangıçta çok önemsemedim. Daha sonra ürünün alt kısmına baktığımda son kullanma tarihinin silinmiş gibi durduğunu gördüm. Dikkatli bakınca “exp 09/25” ibaresini fark ettim ve bu görüntü bende ciddi bir güvensizlik yarattı.

Ürünü yeni satın almama rağmen son kullanma tarihinin bu şekilde silinmiş gibi görünmesi, markaya olan güvenimi zedeledi. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra ise saçımda daha önce hiç yaşamadığım bir sertleşme ve kötü bir görünüm oluştu. Aynı ürünü daha önce defalarca kullanmış olmama rağmen böyle bir problemle karşılaşmamıştım.

Schwarzkopf’un resmi sitesinden Hepsiburada’daki ürüne yönlendirilerek özellikle güvenerek bu ürünü aldım. Bu nedenle böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle ürünü kullanmayı bıraktım ve iade süreciyle uğraşmak istemediğim için çöpe atmayı tercih ettim.

Markaya güvenerek aldığım bir üründe bu şekilde bir sorun yaşamış olmak gerçekten üzücü. Açıkçası ihtiyacım olan bir üründü ve bu şekilde gelmesi beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu olaydan sonra ne yazık ki Schwarzkopf markasından tekrar ürün almayı düşünmüyorum ve yaşadığım hayal kırıklığını burada paylaşmak istedim.