Schwarzkopf Saç Köpüğü Köpürmüyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Schwarzkopf markasına ait Taft Curl & Flex 250 ml saç köpüğünü yaklaşık bir ay önce A101 mağazasından satın aldım. Ürünü normal oda sıcaklığında, sakladım.

2 Temmuz 2026 tarihinde ürünü kullanmak istediğimde, köpük şeklinde çıkması gerekirken tamamen sıvı halde aktığını fark ettim. O günden bu yana ürün köpük formunda çıkmıyor ve aynı problem devam ediyor, bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Schwarzkopf müşteri hizmetlerini aradım, bilgilerimi aldılar ve takip edeceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Ürünün incelenerek sorunlu ürünse değiştirilmesini veya ücret iadesi gibi uygun bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.